Política de Reembolsos e Contestações

1. Disposições Gerais

Esta Política de Reembolsos e Contestações aplica-se a todos os usuários que adquirirem assinaturas da Chronafy.

O objetivo é garantir transparência e segurança nas transações realizadas, preservando os direitos do consumidor e as condições comerciais da empresa.

2. Período de Teste Gratuito

O usuário poderá utilizar o software em versão de teste com limitações de agendamento.

3. Reembolsos

3.1 Direito de Arrependimento

O usuário pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 30 dias corridos após a primeira contratação da assinatura.

3.2 Casos de Reembolso Parcial ou Não Aplicável

Após o prazo de 30 dias, não haverá reembolso, exceto em casos de:

• Cobrança duplicada;

4. Contestações de Cobrança

Caso o usuário identifique cobrança indevida, deverá entrar em contato pelo canal de suporte através do e-mail suporte@chronafy.com em até 30 dias após a cobrança.

A empresa analisará a solicitação em até 10 dias úteis e, caso confirmada a irregularidade, o valor será estornado ou creditado em fatura subsequente.

Em caso de contestação direta com operadora de cartão ou banco, o usuário deverá também notificar a Chronafy para agilizar a análise.

5. Cancelamentos

O usuário pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento pelo site dentro da área do cliente ou via contato com o suporte através do e-mail suporte@chronafy.com.

O cancelamento impede futuras cobranças, mas não gera reembolso automático de valores já pagos (salvo nas situações previstas no item 3).

Em planos anuais, o usuário poderá manter acesso até o término do período já quitado.

6. Prazos de Estorno

Reembolsos e estornos seguirão o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para cartão de crédito, o estorno poderá levar até duas faturas subsequentes.

7. Contato

Em caso de dúvidas, reembolsos ou contestações, entre em contato pelos canais:

• E-mail: suporte@chronafy.com